Часто задаваемые вопросы

Да. Есть модуль «Группы» для групповых тарифов с возможностью работы с мягкими квотами (аллотментами) и жёсткими блоками. Реализована работа с корпоративными клиентами.

Да, категории и атрибутика настраиваются гибко: стандарт, люкс, апартаменты и т. д. Для апарт-отелей доступна ротация номеров — равномерное распределение загрузки и контроль доходов собственников. Есть возможность работать с любыми видами ресурсов, сдаваемых в аренду: прокат оборудования, учёт беседок, бань, конференц-залов, банкетных залов, парковок, SPA, и др.

Полный набор статусов: свободен, занят, грязный (требует уборки), убран (жёлтый — нужна проверка менеджером), чистый, в ремонте.

В карточке гостя настраивается расписание услуг — трансфер, питание, СПА. Услуги, связанные с уборкой, автоматически попадают в задачи горничных. Модуль «Склад» учитывает инвентарь, который выдаётся гостям в аренду. Есть возможность продажи товаров, в том числе маркированных через систему «Честный знак».

Встроенный Channel Manager синхронизирует доступность и тарифы с OTA-площадками (Яндекс.Путешествия, Островок, Bronevik, Roomlink (Забронируй.ру/A&A), Onetwotrip, Академсервис). Также поддерживаются внешние менеджеры каналов — Bnovo и TravelLine. Брони попадают в шахматку, а любые изменения квот и тарифов отправляются во все каналы автоматически.

Да: двухсторонняя интеграция с 1С (бухгалтерия и управленческий учёт), iiko (ресторанная система), системы электронных замков десятков производителей (СКУД), IP-телефония, сервисы сканирования паспортов. Для CRM — интеграция с Битрикс24 через партнёров.

Да, есть интерфейс с фискальным регистратором, поддержка онлайн-касс и передача данных в ОФД.

Да, у ECVI открытый API для подключения сторонних сервисов и нестандартных интеграций.

Модуль «Клиенты» автоматически создаёт единую базу для всей цепочки отелей. Данные гостя сохраняются и доступны для поиска по всем объектам сети.

Да. Можно выделять сегменты аудитории, указывать индивидуальные особенности (курит, VIP и т. д.) и учитывать пожелания при заселении.

Отдельный модуль с гибкими настройками накопления баллов и учётом индивидуальных скидок. Поддерживаются email-рассылки напрямую из системы — приветственные письма, подтверждения бронирования, маркетинговые кампании.

Система отправляет автоматические подтверждения и напоминания о бронировании. Есть возможность отправки из системы документов на подписание и платёжных ссылок.

Загрузка, выручка, ADR, RevPAR, турналог, 1-КСР, более 300 стандартных отчётов и возможность добавления индивидуальных на основе присланных шаблонов.

Да, все нужные отчёты есть в базе. Для сетевых отелей есть как отчёты на каждый отель, так и сводные по всем отелям.

Да, есть дашборд с операционными показателями. Есть аналитика с диаграммами.

Два варианта: SaaS на серверах поставщика или установка на собственные серверы (on-premise). On-premise актуален для крупных объектов — данные остаются внутри контура отеля.

Да. ECVI разработана в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных». Политика обработки ПДн опубликована на сайте, оператор — ООО «Эртек». Применяются организационные и технические меры защиты.

Облачная версия имеет сертификацию ФСТЭК — это критично для государственных и крупных коммерческих объектов. ECVI также включена в реестр российского ПО, использует только открытое ПО: Ubuntu Server, nginx, PHP, MySQL.

Роли настраиваются для каждого пользователя: администратор, горничная, инженер, менеджер и т. д. Количество пользователей не ограничено.

PMS работает в браузере на любом устройстве — ПК, ноутбук, планшет, телефон. Доступ с любой точки мира.

При on-premise установке ядро системы продолжает работать автономно при отсутствии интернета — ресепшн не парализован. При SaaS-варианте требуется постоянное подключение. При этом достаточно скорости даже мобильного интернета.

Интерфейс рассчитан на администраторов, горничных и инженеров без специальной ИТ-подготовки. Для служб работает мобильное приложение «ECVI — Задания службам» (Android 6.0+, доступно в Google Play и RuStore) — push-уведомления о задачах, отметка выполнения, фото неисправностей.

Онлайн-база знаний доступна на help.ecvi.ru с инструкциями по всем модулям. Техподдержка — по почте support@ecvi.ru.

Модель оплаты — подписка. Цены зависят от функциональности, подробности описаны на странице Тарифы (гиперссылка)

Да, 14 дней бесплатно. Также доступна демо-версия ECVI Pro.

Обновления выходят регулярно и автоматически для SaaS-пользователей. Техподдержка — по электронной почте support@ecvi.ru. При единоразовой оплате за несколько месяцев — скидки.

Зависит от объекта. Для небольших отелей на версии Base — примерно 3 дня. Для крупных объектов – до 30 дней.

Да, перенос базы гостей и компаний из старой системы осуществляется через службу поддержки.

Команда ECVI проводит первоначальную настройку системы по данным опросного листа, затем занимается настройкой различных интеграций со сторонним оборудованием и системами.

Для SaaS — только браузер и интернет. Для on-premise — описание технических требований к серверам. Имеющееся оборудование нужно проверять на совместимость до внедрения.